Preguntas frecuentes
¿Qué es Renteo y cómo funciona?
Renteo es una empresa colombiana de gestión profesional de rentas cortas. Administramos inmuebles amoblados de propietarios, maximizando su rentabilidad a través de publicación en plataformas como Airbnb y Booking, revenue management con precios dinámicos, limpieza profesional, atención al huésped 24/7 y cumplimiento normativo completo.
¿En qué ciudades opera Renteo?
Actualmente operamos en Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta y Girardot. Estamos en constante expansión para cubrir más destinos en Colombia.
¿Cuánto cobra Renteo por administrar mi inmueble?
Ofrecemos tres modelos: Renteo 360° cobra una comisión desde el 20% más IVA, solo sobre ingresos generados (si tú no ganas, nosotros tampoco). Renteo Fixed ofrece un canon fijo mensual, sujeto a evaluación del inmueble y disponible en ciertas zonas. Renteo Flagship es para edificios completos con mínimo 5 unidades. Cada propuesta se personaliza según tu inmueble y mercado.
¿Qué pasa si un huésped daña mi propiedad?
Cada reserva cuenta con asistencia hotelera integral a través de Colasistencia, que incluye responsabilidad civil y cobertura ante daños, además de los programas de protección al anfitrión de cada plataforma. Además, verificamos la identidad de todos los huéspedes antes del check-in. En caso de daño, gestionamos la reclamación y reparación de forma integral.
¿Puedo ver los ingresos de mi inmueble en tiempo real?
Sí. Cada propietario tiene acceso a nuestro Portal del Propietario donde puede ver reservas, estados de cuenta, gastos y rendimiento en tiempo real. Además, enviamos reportes mensuales detallados.
¿Renteo se encarga del cumplimiento normativo?
Sí. Gestionamos el Registro Nacional de Turismo (RNT), la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y el reporte de huéspedes extranjeros ante Migración Colombia (SIRE). Tu inmueble opera dentro del marco legal colombiano para rentas cortas.
¿Cómo reservo un alojamiento con Renteo?
Puedes reservar directamente a través de nuestras publicaciones en Airbnb, Booking.com, VRBO o contactándonos por WhatsApp. Las reservas directas con nosotros ofrecen las mejores tarifas y condiciones.
¿Qué diferencia a Renteo de otros administradores de Airbnb?
Renteo combina tecnología de revenue management con operación hotelera profesional. Tenemos equipo propio de limpieza, sistema de inventarios, atención multilingüe 24/7, portal del propietario en tiempo real y cumplimiento normativo integral. No somos solo un co-host: somos tu socio estratégico de rentabilidad.
¿Cuánto puedo ganar con Airbnb en Colombia?
Los ingresos dependen de la ciudad, el barrio y el tipo de propiedad. Como referencia, un apartamento de una habitación en Chapinero (Bogotá) puede generar entre $3.500.000 y $5.500.000 COP mensuales, mientras que en El Poblado (Medellín) puede alcanzar $4.000.000 a $6.000.000 COP. Usa nuestra calculadora de ingresos en renteo.com.co/calculadora para estimar tu caso específico.
¿Necesito Registro Nacional de Turismo (RNT) para rentas cortas?
Sí. La Ley 2068 de 2020 exige que todo inmueble destinado a hospedaje turístico en Colombia esté inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT). Renteo gestiona la inscripción y renovación del RNT de tu propiedad como parte de nuestro servicio de cumplimiento normativo.
¿Qué es un co-host de Airbnb y en qué se diferencia de un operador?
Un co-host es una persona que ayuda con tareas puntuales de gestión en Airbnb (comunicación con huéspedes, coordinación de limpieza). Un operador profesional como Renteo va mucho más allá: ofrece revenue management con inteligencia artificial, publicación en más de 10 plataformas, equipo propio de limpieza, asistencia hotelera, cumplimiento normativo y un portal del propietario con reportes en tiempo real.
¿Cuánto cobra Airbnb de comisión?
Airbnb cobra entre el 3% y el 5% al anfitrión por cada reserva (modelo de comisión dividida) o un 15% en el modelo de comisión solo para el anfitrión. Esto es independiente de la comisión de gestión de Renteo. En nuestro modelo Renteo 360°, la comisión desde el 20% más IVA incluye toda la operación: limpieza, huéspedes, cumplimiento y revenue management.
¿Puedo usar mi propiedad cuando quiera si está con Renteo?
Sí. Tienes total libertad para bloquear fechas en el calendario y usar tu propiedad cuando lo desees. Solo necesitas avisarnos con anticipación razonable para evitar conflictos con reservas ya confirmadas. La flexibilidad del propietario es una de las ventajas de las rentas cortas frente al arriendo tradicional.
¿Qué tipo de propiedades acepta Renteo?
Administramos apartamentos amoblados, casas, estudios, penthouses, lofts y edificios completos. La propiedad debe estar en una de nuestras ciudades de cobertura, amoblada y en condiciones para recibir huéspedes. Usa nuestra herramienta gratuita Teo en renteo.com.co/evalua-tu-inmueble para evaluar si tu propiedad califica.
¿Cómo es el proceso para empezar con Renteo?
El proceso tiene cuatro pasos: (1) evaluamos tu inmueble y mercado, (2) preparamos la propiedad con fotografía profesional y home staging, (3) publicamos en más de 10 plataformas con precios optimizados, y (4) operamos todo: limpieza, check-in, atención al huésped y mantenimiento. Tú solo recibes tus ingresos mensuales.
¿Renteo maneja la limpieza de mi propiedad?
Sí. Contamos con equipo propio de limpieza que opera con protocolos hoteleros de cinco estrellas. Cada turno incluye limpieza profunda, cambio de ropa de cama, reposición de amenities e inspección de inventario. No subcontratamos la limpieza a terceros.
¿Qué pasa con los impuestos de las rentas cortas?
Los ingresos por rentas cortas están sujetos a declaración de renta en Colombia. Además, la Ley 2068 establece obligaciones específicas como la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) ante el MinCIT y el reporte de huéspedes extranjeros al SIRE de Migración Colombia. Renteo gestiona estos registros como parte de nuestro servicio de cumplimiento normativo. Recomendamos consultar con un contador para tu situación fiscal particular.
¿Renteo tiene un contrato de permanencia?
Tú eliges la modalidad. Contrato flexible: sin cláusula de permanencia ni penalidades de salida, con una tasa de vinculación única de USD 299 que cubre el alistamiento inicial de tu inmueble (fotografía profesional, publicación y montaje). Contrato a 12 meses: sin tasa de vinculación — Renteo asume el alistamiento porque trabajamos juntos el primer año. En ambos casos, el proceso de salida es transparente. Creemos que la mejor forma de retener a un propietario es con resultados.
¿En qué plataformas publica Renteo mi propiedad?
Publicamos en más de 10 plataformas incluyendo Airbnb, Booking.com, VRBO, Google Vacation Rentals, Despegar y otras. También gestionamos reservas directas. La multicanalidad maximiza la visibilidad y ocupación de tu inmueble.
¿Qué es el revenue management y cómo funciona?
El revenue management es la estrategia de ajustar precios dinámicamente según la demanda, estacionalidad, eventos, competencia y más de 10 factores de mercado. Renteo utiliza inteligencia artificial para analizar estos datos y establecer la tarifa óptima cada noche, maximizando tus ingresos sin sacrificar ocupación.
¿Renteo es mejor que administrar mi Airbnb yo mismo?
Si valoras tu tiempo y quieres maximizar ingresos, sí. Administrar un Airbnb de forma profesional requiere atender huéspedes 24/7, coordinar limpiezas, gestionar precios dinámicos, cumplir normativas y resolver emergencias. Renteo se encarga de todo esto mientras los propietarios que trabajan con nosotros reportan en promedio un 45% más de ingresos que cuando administraban solos.
¿Cómo maneja Renteo las emergencias con huéspedes?
Nuestro equipo de atención al huésped está disponible 24/7 los 365 días del año. Atendemos en español, inglés y otros idiomas. Ante cualquier emergencia (mantenimiento, seguridad, salud), activamos protocolos inmediatos sin necesidad de que el propietario intervenga.
¿Puedo ver las reseñas de los huéspedes que se hospedan en mi propiedad?
Sí. Todas las reseñas son visibles en las plataformas donde publicamos (Airbnb, Booking, etc.) y en el Portal del Propietario. Respondemos profesionalmente a cada reseña para mantener y mejorar la reputación de tu propiedad.
¿Qué es Teo, la herramienta de inteligencia artificial de Renteo?
Teo es nuestra herramienta gratuita de evaluación inmobiliaria con inteligencia artificial. Analiza fotos de tu propiedad y genera un Property Score de 0 a 100, identifica posibles problemas, evalúa 8 categorías visuales y entrega recomendaciones priorizadas. Está disponible en renteo.com.co/evalua-tu-inmueble.
¿Renteo acepta propietarios internacionales?
Sí. Muchos de nuestros propietarios viven fuera de Colombia (Estados Unidos, Europa, otros países de Latinoamérica). Ofrecemos comunicación en español e inglés, reportes detallados accesibles desde cualquier lugar y transferencias internacionales. Visita renteo.com.co/propietarios-internacionales para más información.
¿Cómo protege Renteo mi propiedad de fiestas no autorizadas?
Implementamos verificación de identidad de todos los huéspedes antes del check-in, reglas claras de convivencia, y monitoreo de incidencias. Además, la asistencia hotelera de Colasistencia incluye cobertura ante daños. Si detectamos comportamiento inapropiado, actuamos de inmediato con nuestros protocolos de seguridad.
¿Qué es el modelo Renteo Fixed?
Renteo Fixed es nuestro modelo de canon fijo mensual: recibes un monto acordado cada mes, sin importar la ocupación o temporada, y Renteo asume el riesgo de vacancia. Está disponible únicamente para inmuebles que aprueben nuestra evaluación y en ciertas zonas de operación. Es ideal para propietarios que priorizan la previsibilidad de ingresos sobre la maximización variable.
¿Qué es el modelo Renteo Flagship?
Renteo Flagship es nuestro servicio para edificios completos o propietarios con 5 o más unidades. Incluye gestión integral con economías de escala, equipo dedicado, branding personalizado y condiciones comerciales preferentes. Es el modelo elegido por inversionistas institucionales y desarrolladores.
¿Las rentas cortas son más rentables que el arriendo tradicional?
En la mayoría de las ciudades donde operamos, sí. En promedio, los propietarios que trabajan con Renteo aumentan sus ingresos un 45% frente a su alternativa anterior, y en zonas y temporadas de alta demanda la diferencia puede ser considerablemente mayor. El resultado depende de la ubicación, el tipo de propiedad y la estacionalidad. Nuestra calculadora en renteo.com.co/calculadora te permite comparar ambos escenarios.
¿Qué necesito para poner mi apartamento en Airbnb en Colombia?
Necesitas: (1) un inmueble amoblado y en condiciones para recibir huéspedes, (2) Registro Nacional de Turismo (RNT), (3) Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA), (4) autorización de la propiedad horizontal si aplica, y (5) póliza de responsabilidad civil recomendada. Renteo gestiona todos estos requisitos como parte de nuestro servicio.
¿La propiedad horizontal puede prohibir las rentas cortas?
Depende del reglamento de cada propiedad horizontal. Algunos edificios prohíben o restringen el hospedaje turístico. Es importante revisar el reglamento de tu edificio antes de iniciar. Renteo puede asesorarte en la revisión de tu reglamento de propiedad horizontal y en la gestión ante la administración.